Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Webontwikkeling Helder
Felix Ruttenlaan 85
6132 CW Sittard
Nederland
KvK: 42127982
btw-id: NL005517669B08
E-mail: info@webontwikkeling-helder.nl
Telefoon: 06-44507698
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Webontwikkeling Helder en de opdrachtgever, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.
Voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer Webontwikkeling Helder daarmee vooraf uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
2. Diensten
Webontwikkeling Helder levert onder meer diensten op het gebied van websites, webapplicaties, maatwerk digitale oplossingen, onderhoud, support, technisch beheer, CMS- en LMS-oplossingen en gerelateerde vormgeving of advisering.
De concrete werkzaamheden, planning, prijs en eventuele aanvullende afspraken worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.
3. Offertes en opdracht
Een offerte is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een opdracht komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch heeft geaccepteerd, of wanneer Webontwikkeling Helder met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.
Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning.
4. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegangen, teksten, afbeeldingen en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging die ontstaat doordat noodzakelijke informatie of medewerking ontbreekt, kan gevolgen hebben voor de afgesproken planning.
De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
5. Planning en oplevering
Genoemde opleverdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn. Webontwikkeling Helder houdt de opdrachtgever zo goed mogelijk op de hoogte wanneer de planning wijzigt.
Een project geldt als opgeleverd wanneer de afgesproken werkzaamheden beschikbaar zijn gesteld voor gebruik of wanneer de opdrachtgever heeft bevestigd dat de oplevering is geaccepteerd.
6. Wijzigingen en meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk. Webontwikkeling Helder bespreekt waar mogelijk vooraf de gevolgen voor prijs en planning. Kleine noodzakelijke aanpassingen kunnen, wanneer dat redelijk is, op basis van het afgesproken uurtarief worden uitgevoerd.
7. Prijzen en betaling
Prijzen worden vermeld exclusief of inclusief btw zoals in de offerte of prijsopgave aangegeven. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
Wanneer een zakelijke opdrachtgever niet tijdig betaalt, kan Webontwikkeling Helder na een betalingsherinnering de werkzaamheden opschorten en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat.
Voor consumenten worden de wettelijke regels over betalingsachterstand, rente en incassokosten gevolgd.
8. Hosting, domeinen en diensten van derden
Voor een website of webapplicatie kunnen diensten van derden nodig zijn, zoals hosting, domeinregistratie, databasediensten, e-maildiensten, API's, plugins, fonts of andere software. Tenzij anders afgesproken, vallen kosten van zulke externe diensten buiten de overeengekomen projectprijs.
Webontwikkeling Helder is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of beëindiging van diensten door derden, maar zal waar redelijk mogelijk meedenken over een oplossing.
9. Onderhoud en support
Onderhoud en support na oplevering zijn alleen inbegrepen voor zover dat schriftelijk is afgesproken. Nieuwe functionaliteit, inhoudelijke wijzigingen en werkzaamheden door wijzigingen bij externe diensten kunnen als aanvullend werk worden berekend.
10. Intellectueel eigendom en gebruik
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het specifiek voor de opdrachtgever opgeleverde resultaat te gebruiken voor het afgesproken doel. Rechten op bestaande hulpmiddelen, generieke code, bibliotheken, frameworks, templates, werkwijzen en onderdelen die niet specifiek voor de opdrachtgever zijn ontwikkeld, blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende.
Voor onderdelen van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende derde partij.
Tenzij schriftelijk anders afgesproken, mag Webontwikkeling Helder een gerealiseerd project na openbare oplevering in het portfolio noemen en tonen, zonder vertrouwelijke informatie openbaar te maken.
11. Back-ups en gegevens
Wanneer Webontwikkeling Helder verantwoordelijk is voor technisch beheer of onderhoud, worden back-ups alleen verzorgd voor zover dit onderdeel is van de afgesproken dienstverlening. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen bronmateriaal en gegevens, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
12. Aansprakelijkheid
Webontwikkeling Helder voert opdrachten zorgvuldig uit. Als toch sprake is van een toerekenbare tekortkoming, krijgt Webontwikkeling Helder eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem te herstellen.
Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid, voor zover de wet dat toestaat, beperkt tot de directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht in rekening is gebracht. Webontwikkeling Helder is tegenover zakelijke opdrachtgevers niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen of verlies van gegevens, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels; bepalingen in deze voorwaarden beperken geen rechten die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden beperkt.
13. Privacy en vertrouwelijkheid
Webontwikkeling Helder gaat vertrouwelijk om met informatie die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op deze website en de toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer Webontwikkeling Helder in opdracht persoonsgegevens verwerkt waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, worden indien nodig aanvullende afspraken gemaakt, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.
14. Annulering en beëindiging
Wanneer een zakelijke opdrachtgever een lopende opdracht annuleert, mag Webontwikkeling Helder de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen in rekening brengen.
Beide partijen kunnen een overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten in de nakoming van de afspraken.
15. Consumenten en herroepingsrecht
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om al tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het deel dat al is uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van een dienst alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
16. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Webontwikkeling Helder, worden de verplichtingen opgeschort zolang die situatie voortduurt. Partijen overleggen wanneer de overmacht langdurig voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd.
17. Klachten
Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem gemeld, met voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken. Webontwikkeling Helder probeert klachten in overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Webontwikkeling Helder is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Voor consumenten blijven de wettelijke regels over bevoegde rechter en consumentenbescherming van toepassing.
19. Wijzigingen
Webontwikkeling Helder kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die opdracht van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.